質の高い相談機関／教育機関の認定制度の運用

「安心して相談できる相談機関、安心して学べる教育機関を」

全心連では、安心して相談できる優良なカウンセリングルーム、および安心して学べる質の高いカウンセラー養成スクールを認定する仕組みを運用しています。
カウンセリングルームに関しては、実際に全心連の調査員が相談者として覆面調査を行った上で認定の可否を判断しています。
カウンセラー養成スクールに関しては、提供しているカリキュラムはもちろん、教育環境やスクールの継続方針も調査して決定しています。

料金体系の明確化

「料金と提供するサービスの明確化」

全心連では、カウンセリングルームや相談機関において、事前に料金を告知し、受けられるカウンセリングサービスの内容を明確にするよう、要請しています。また、後日の請求や莫大な料金の請求等の不透明な行為を厳禁しています。
料金体系の明確化は、認定相談機関の認定条件の重要要件となっています。

質を満たさない相談機関／教育機関に対する是正勧告

全心連では、一定の質を満たさずに活動している相談機関／教育機関に対し、是正勧告活動を行っています。是正勧告を繰り返しても改善がみられない場合、是正勧告を公開します。 また、質の低い心理カウンセラーによる被害を防ぐために、「心理業ご意見ダイヤル」を設け、利用者の皆さんからの情報を収集すると共に、対応をアドバイスしています。